Política de reembolso

Las compras realizadas mediante el acceso al sitio web lagiardinieradimorgan.com también están reguladas por la normativa del Código del Consumidor (Decreto Legislativo nº 206/2005), y en concreto por lo dispuesto en el Capítulo I del Título III de la Parte III de la citada normativa, por lo que dichas compras también están protegidas por el Derecho de Desistimiento tal y como se indica en las Condiciones Generales de Venta.

Usted tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con el Vendedor, sin ninguna penalización y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 (catorce) días a partir del día de la entrega del Producto adquirido.

En caso de compra de una Tarjeta Regalo, el derecho de desistimiento puede ejercerse en un plazo de 14 (catorce) días desde la compra de la Tarjeta Regalo, previa comprobación por parte del Vendedor de que la Tarjeta Regalo no ha sido utilizada por el destinatario.

Para rescindir el contrato, deberá rellenar el formulario en línea o enviar un correo electrónico a ordini@lagiardinieradimorgan.com indicando el número de pedido que desea devolver, su dirección de correo electrónico y el número de teléfono que utilizará exclusivamente el servicio de atención al cliente en caso de necesidad. Los números de teléfono NO se utilizarán con fines publicitarios.

Deberá especificar sobre qué producto desea ejercer el derecho de desistimiento y, si lo considera oportuno, el motivo de la devolución (esta información nos ayuda a prestar un mejor servicio).

El ejercicio del derecho de desistimiento se confirmará mediante el envío de un correo electrónico a la dirección que haya facilitado en el momento de enviar el pedido; en este mensaje encontrará la información necesaria para proceder a la devolución de los productos sobre los que ha ejercido el derecho de desistimiento.

No obstante, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

1. El derecho se aplica al producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto comprado.

2. El derecho se aplica al producto adquirido que está intacto, incluido el embalaje exterior y/o el envoltorio que contiene el producto adquirido.

3. Los gastos de envío para la devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente.

4. El envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, está bajo la total responsabilidad del cliente.

5. El Vendedor no será responsable en ningún caso de los daños o robos/pérdidas de las mercancías devueltas por envíos no asegurados.

6. En caso de que la mercancía sufra daños durante el transporte, el Vendedor informará al cliente del suceso (en un plazo de 5 días laborables desde la recepción de la mercancía en sus almacenes), para que pueda presentar una reclamación contra el transportista elegido por él y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada). En este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución al mismo tiempo que se cancela la solicitud de desistimiento.

El derecho de desistimiento se extingue por completo, debido a la falta de integridad esencial de los bienes (embalaje y/o su contenido), en los casos en que se compruebe que

a. La ausencia del embalaje exterior y/o del envoltorio que contiene el producto adquirido;

b. Daños en el producto después de la entrega por parte del Vendedor.

En caso de pérdida del derecho de desistimiento, el vendedor devolverá la mercancía comprada al remitente y le cobrará los gastos de envío.

El derecho de desistimiento -además del cumplimiento de los términos y condiciones descritos anteriormente- se considerará correctamente ejercido si también se cumplen íntegramente las siguientes condiciones:

- el derecho de desistimiento se ejerce correctamente y se transmite al Vendedor en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del Producto adquirido, o en el caso de las Tarjetas Regalo, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la compra, siempre y cuando no hayan sido utilizadas por el destinatario.

Si el derecho de desistimiento se ejerce de acuerdo con los procedimientos y términos indicados, el Vendedor reembolsará las sumas ya recibidas por la compra de los productos de acuerdo con los procedimientos y términos previstos.

Las sumas le serán reembolsadas a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que el Vendedor tuvo conocimiento del ejercicio de su derecho de desistimiento, activará los procedimientos de reembolso, una vez comprobado el correcto cumplimiento de los términos y condiciones indicados anteriormente, tal y como se indica en el apartado 5 de las Condiciones Generales de Venta, que le invitamos a leer detenidamente.

Si no cumple con los términos y condiciones para ejercer su derecho de desistimiento, no tendrá derecho a la devolución de las sumas ya pagadas al Vendedor. Para una descripción más detallada, consulte los Términos y Condiciones.