FAQ
Informazioni d’acquisto
Come posso acquistare i prodotti?
Acquistare online sul nostro sito è molto semplice.
Apri il menù e clicca sulla sezione Shop e scopri tutti i prodotti navigando nella nostra bottega virtuale.
Aggiungi ciò che vuoi acquistare nel tuo carrello.
Una volta finito continua fino al checkout inserendo l’indirizzo di spedizione ed i dati di pagamento ed in pochissimi giorni riceverai il tuo ordine all’indirizzo indicato
Come faccio a recuperare/modificare la mia password d’accesso?
Dopo aver cliccato sull'icona dell'omino in alto in homepage, clicca su “Hai dimenticato la password?” e segui le indicazioni. Riceverai una mail all’indirizzo associato al tuo account per impostarne una nuova.
Una volta completato l’acquisto, riceverò una conferma d’ordine?
Certamente, riceverai una nostra mail di conferma dell’ordine effettuato.
Non riesco a trovare un prodotto che cerco?
Se hai difficoltà a trovare un prodotto specifico clicca sull’icona della lente di ingrandimento in alto a destra, scrivi ciò che cerchi e ti appariranno tutti i risultati relativi alla tua ricerca.
Come faccio ad avere informazioni più dettagliate di un singolo prodotto?
Nella sezione shop clicca sul prodotto d’interesse ed accederai alla relativa pagina dove all’interno troverai una foto ingrandita, la descrizione, gli ingredienti, gli abbinamenti, i valori nutrizionali e delle informazioni inerenti la spedizione.
E’ possibile ordinare un prodotto telefonicamente?
Certamente, il nostro servizio clienti +39.0445.607976 è attivo da Lunedì a Venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.30 e ti fornirà tutta l’assistenza necessaria sui prodotti che vorresti acquistare.
Successivamente, una volta fornite tutte le indicazioni di consegna, ti invieremo l’importo da pagare tramite bonifico bancario anticipato.
Non appena riceveremo il pagamento, procederemo alla spedizione.
I prezzi indicati sul vostro shop sono comprensivi di IVA?
Si, tutti i prezzi presenti sul nostro shop sono comprensivi di IVA.
Posso annullare un ordine?
Si è possibile annullare un ordine, ma solo se non è stato evaso. Per annullarlo invia una mail a info@lagiardinieradimorgan.com indicando anche il numero del tuo ordine.
Modalità di pagamento
E’ sicuro pagare con carta di credito?
Il nostro metodo di pagamento è sicuro al 100% poiché si appoggia su un servizio internazionale quale Shopify Payments.
Quando viene addebitato l’importo dell’ordine?
L’importo verrà addebitato al termine della procedura d’acquisto.
C’è un ordine minimo per effettuare un acquisto?
No non è presente alcun limite di spesa.
Quando la spedizione è gratuita?
La spedizione è gratuita superato un limite di spesa pari a 60,00€ al di sotto richiediamo un contributo di trasporto pari a 8,00€ compreso di IVA.
Posso richiedere la fattura per i miei acquisti?
Certamente, prima di finalizzare il pagamento sarà possibile richiedere la relativa fattura d’acquisto.
Spedizioni e Rimborsi
In quanto tempo il mio ordine verrà spedito?
Alla ricezione dell’ordine prepareremo il pacco direttamente dal nostro magazzino e ti garantiamo la consegna in 48-72 ore, 96 se risiedi nelle isole.
Quanto costa la spedizione?
8,00€ per ordini inferiori a 60,00€, al di sopra la spedizione è gratuita.
Il servizio è attivo su tutte le città italiane?
Consegniamo in tutta Italia, entro massimo 96 ore se risiedi nelle isole.
Posso modificare l’indirizzo di spedizione?
L’indirizzo di spedizione può essere modificato solo prima che l’ordine venga evaso.
Se l’ordine è già stato evaso ti invitiamo a contattarci a info@lagiardinieradimorgan.com e comunicarci le eventuali modifiche da apportare.
Provvederemo ad informare tempestivamente il corriere di tale variazione non potendo però garantire la consegna entro i termini indicati.
E se l’ordine arriva in ritardo?
Purtroppo possono capitare alcuni imprevisti che non siamo in grado di controllare. In questi casi cercheremo di avvisarti in tempo.
Come funziona il rimborso?
Ho ricevuto il pacco con del prodotto danneggiato?
In caso di eventuali danni scrivici a info@lagiardinieradimorgan.com indicando l’entità del danno ed allegando una foto del prodotto danneggiato. Provvederemo a reinviarti la merce in sostituzione.