FAQ
Información de compra
¿Cómo puedo comprar productos?
Abre el menú y haz clic en la sección Tienda para descubrir todos los productos navegando por nuestra tienda virtual.
Añade lo que quieras comprar a tu carrito de compra.
Una vez terminado continúa con la compra introduciendo la dirección de envío y los datos de pago y en unos días recibirás tu pedido en la dirección indicada
¿Cómo puedo recuperar/cambiar mi contraseña de acceso?
Después de hacer clic en el icono del hombrecito en la parte superior de la página de inicio, haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña?" y sigue las instrucciones. Recibirás un correo electrónico en la dirección asociada a tu cuenta para establecer una nueva.
¿Recibiré una confirmación del pedido una vez que haya completado mi compra?
Por supuesto, recibirás un correo electrónico de nuestra parte confirmando tu pedido.
¿No encuentras el producto que buscas?
Si tienes dificultades para encontrar un producto concreto, haz clic en el icono de la lupa de la esquina superior derecha, escribe lo que buscas y aparecerán todos los resultados relacionados con tu búsqueda.
¿Cómo puedo obtener información más detallada sobre un producto concreto?
En la sección de la tienda, haga clic en el producto que le interesa para acceder a la página correspondiente, donde encontrará una foto ampliada, una descripción, ingredientes, combinaciones, valores nutricionales e información sobre el envío.
¿Es posible pedir un producto por teléfono?
Ciertamente, nuestro servicio de atención al cliente +39.0445.607976 está disponible de lunes a viernes de 8.30 a 12.30 y de 13.30 a 17.30 y le proporcionará toda la asistencia necesaria sobre los productos que desee adquirir.
A continuación, una vez que haya facilitado todas las instrucciones de entrega, le enviaremos el importe a pagar por transferencia bancaria por adelantado.
En cuanto recibamos su pago, procederemos al envío.
¿Los precios que aparecen en su tienda incluyen el IVA?
Sí, todos los precios de nuestra tienda incluyen el IVA.
¿Puedo cancelar un pedido?
Es posible cancelar un pedido, pero sólo si no ha sido procesado. Para cancelar un pedido, Envía un correo electrónico a info@lagiardinieradimorgan.com con su número de pedido.
Métodos de pago
¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?
Nuestro método de pago es 100% seguro ya que se basa en un servicio internacional como es Shopify Payments.
¿Cuándo se cobra el importe del pedido?
El importe se cargará al final del proceso de compra.
¿Hay un pedido mínimo para realizar una compra?
No, no hay límite de gasto.
¿Cuándo es gratuito el envío?
El envío es gratuito para los pedidos superiores a 60,00 euros. Por debajo de esta cantidad, cobramos unos gastos de gestión de 8,00 euros, IVA incluido.
¿Puedo solicitar una factura de mis compras?
Ciertamente, antes de finalizar el pago puede solicitar la correspondiente factura de compra.
Envíos y reembolsos
¿Con qué rapidez se enviará mi pedido?
Una vez recibido su pedido, preparamos el paquete directamente desde nuestro almacén y garantizamos la entrega en un plazo de 48-72 horas, 96 horas si vive en las islas.
¿Cuánto cuesta el envío?
8,00€ para pedidos inferiores a 60,00€, por encima de eso envío gratuito.
¿Está el servicio activo en todas las ciudades italianas?
Entregamos en toda Italia, en un plazo máximo de 96 horas si vive en las islas.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
La dirección de envío sólo puede modificarse antes de que se procese el pedido.
Si el pedido ya se ha procesado, póngase en contacto con nosotros en info@lagiardinieradimorgan.com y comuníquenos cualquier cambio que deba realizarse.
Informaremos rápidamente al transportista de dichos cambios, pero no podemos garantizar la entrega en el plazo indicado.
¿Y si el pedido llega con retraso?
Por desgracia, pueden surgir algunos imprevistos que no podemos controlar. En estos casos, intentaremos avisarle a tiempo.
¿Cómo funciona el reembolso?
¿He recibido un paquete con un producto dañado?
En caso de daños, escribe a info@lagiardinieradimorgan.com indicando el alcance del daño y adjuntando una foto del producto dañado. Te enviaremos un producto en sustitución.